Los Vendedores

Anteriormente el venezolano se caracterizaba por su hospitalidad, y su buena atención al público, estas características se han ido perdiendo poco a poco, y en la actualidad gran parte de los vendedores que existen en las tiendas no conocen su función específica, o carecen de la vocación de servicio necesaria para estos cargos.

Es así como hemos ido perdiendo en el transcurso del tiempo esas cualidades que permitían al vendedor realizar una buena venta, y al cliente sentirse bien atendidos, pasamos de ese famoso cartelito que había en la mayorías de las tiendas de “Si no ve lo que busca, pregunte!”, a preguntar y que nos respondan con un poco amistoso “Lo que ve es lo que hay” o un robótico “Lo que esta exhibido es lo que hay”, eso en caso de correr con suerte y encontrar vendedores que sepan hablar, porque al parecer están contratando empleados mudos.

No es raro entrar a una tienda “Como Pedro por su casa” y que ni siquiera te den los buenos días, pasear por todo el local observando lo que hay, para ver si encuentras lo que buscas, y espero que lo que busques no sea un empleado que te atienda, porque de esos también hay escases, te puedes pasear por toda la tienda sin que alguien se te acerque a preguntarte que deseas, quizás solo te vieron cara de “Limpio”, para que atenderte?, así que te toca atenderte solo, para no interrumpir a los 5 vendedores que están reunidos hablando en el mostrador, cabe destacar que si entras con bolsas de otras tiendas es más probable que te atiendan, claro así dicen “este si va a comprar”.

No todos los vendedores son iguales, así que también está el tipo de “vendedores” que desde que entras los tienes silenciosamente persiguiéndote por la tienda, de la forma más sigilosa posible, estos confunden su papel con “guachimanes”, a ellos no les preocupa que compres, solo les preocupa que no te robes nada, algunos te ven cara de “limpio” otros cara de delincuente, relajado eso es normal.

Están también esas vendedoras de tiendas costosas en los centros comerciales, que venden marcas muchos más exclusivas pero que igualmente en temporada se abarrotan de gente, y en las cuales las vendedoras, te ven por sobre el hombro con cara de autosuficiencia, y que pareciera que están muy ocupadas buscando la cura para el Sida, con una cara de “sobradas” que solo ellas pueden poner, como si no fueras digno de entrar a ese templo de la moda, y ponerte la ropa que ellos usan, gracias a el 20% de descuento de empleado.

En los centros comerciales también tenemos estos vendedores con complejo de porteros, que se paran en toda la entrada a farandulear un ratico y tal vez hasta a recrearse los ojos con las personas que pasan frente a dicha tienda, este tipo de vendedores es más probable que te devuelva tus “Buenos días” ya que esto es parte de las funciones de los porteros, aunque hay otros que ni se inmutan cuando entras a la tienda ellos solo están parados en la entrada como un maniquí mas.

Hay otros que se pasan el día jugando con la calculadora que tienen en la mano, lo que es signo inequívoco de que en esa tienda hay descuento, y que hace lucir al vendedor como todo un matemático.

En líneas generales muchos vendedores creen que a ellos les pagan por ir a echar chistes con sus panas, y mandar mensajes de texto, total! mientras no se pierda nada a ellos igual les van a pagar, aunque normalmente hay uno que atiende y vende, así como cuando estudiábamos y nos mandaban a hacer un taller en clases? y todos hablaban mientras uno solo hacia todo el trabajo? y le ponían la misma nota a todos? Bueno asi mismito!

En mi caso es típico entrar a una tienda, caminar por el local hacer una pregunta “necia” como “esto no lo tienes en talla “S”?” para que me respondan con mi habitual “lo que hay es lo exhibido” señal de que me tengo que atender solo, así que me dedico a ver los zapatos revisándoles la talla, encuentro uno de mi talla y me lo pruebo, este mismo es!, me lo llevo! Pero… tengo un solo zapato! El que esta exhibido, y el otro?, bueno no creo que les guste que entre al depósito, así que voy a donde se encuentra los vendedores en su habitad natural de “echadera de carro” echando chistes en el mostrador, disculpen me podrían buscar este zapato en esta misma talla?, momento preciso en el que te ven con cara de fastidio, como que les arruinaste el día, y le dices “oye de verdad disculpa si te ladi#@, solo trataba de hacer una compra para que tu jefe tenga como pagarte la quincena, pero tranquilo, en otro lado también venden.”

También es habitual que una vez que te atiendes tu solo, y te aproximas a la caja a pagar, empiezas a ver como los vendedores salen de sus escondites, y cuando las cajera te hace la pregunta del millón “quien lo atendió?”, todos se pronuncian, “Señor! Le quedo bien?”, “Solo eso va a llevar?”, “le gusto?”, “de ese también hay en rojo!”, “yo lo atendí”, “ese cliente es mío” y es cuando te das cuenta, mientras que ellos se desviven por adjudicarse la venta,  que ellos cobran por comisión, y te despiertas de tus pensamientos mientras te vuelven a preguntar “Señor, quien lo atendió?”, miras a tu alrededor y están 2 vendedores levantando la mano para que la cajera los vea, y le dices, “a mi nadie me atendió, si quieres me pagas la comisión o me das un descuento”.

Así que la “venta” se ha convertido en quitarte de la mano lo que ya escogiste mientras que te preguntan “solo esto va a llevar?”, las tiendas en los centros comerciales son unos verdaderos "Self Service", lejos quedaron esos tiempos donde entrabas a la tienda de un “Turco” y no solo te atendían bien si no lo que necesitaras te lo encontraban, “disculpa lo tienes así pero en blanco?” solo esa pregunta bastaba para que el encargado mandara a un empleado a desarmar el depósito en búsqueda de la prenda y a otro lo enviaba a una tienda de algún amigo, socio o familiar a investigar si allá lo tenían, mientras que el se ponía a pintar la prenda con un spray Blanco! Como fuera ellos te lo encontraban, eso si era atención y te ahorraban la caminadera de tienda en tienda en búsqueda de la prenda perdida

En los mercados donde existe mucha oferta de un producto a precios similares, el cliente siempre se inclinara, por el vendedor que les ofrece un mejor servicio, además esto influye en la reputación… no del vendedor en sí, si no de la tienda a la cual representa desde el momento en que marca tarjeta y se pone el uniforme, tal vez una buena atención no corra tan rápido en promoción boca a boca, pero les aseguro que la mala atención en un local, vuela como el mejor de los chismes, así que deben tomar muy en cuenta esto, claro, este factor desaparece cuando hay poca oferta, NADIE te va a decir que no compro un paquete de harina Pan o un saco de cemento porque lo trataron mal!.

No los meteré a todos los vendedores en el mismo pipote de basura, porque también hay vendedores que hacen muy bien su trabajo, y se ganan a la clientela con su sinceridad, y sus recomendaciones, creándose casi que una clientela fija, así que recuerden que las personas, vuelven a donde los atiende bien, y donde los tratan mal no solo no vuelven, si no que riegan el chisme, que este articulo les sirva de reflexión, yo los dejo porque voy a buscar si en el depósito quedaron los zapatos que me gustan en mi talla.

@Jotaguiarr

 

50 sombras de Grey (En Venezuela)

Para no dejar pasar la oportunidad, escribiré del fenómeno del momento, 50 sombras de Grey, uno de los libros más vendidos en la actualidad, y que aunque lo vendan a todo público, está clasificada como “literatura erótica”, “Novela erótica” o simplemente “porno para madres”, este libro es el inicio de una trilogía de amor masoquista que incluye escenas de sexo explicito en su desarrollo, lo cual no tiene absolutamente nada de malo, es simplemente un genero de lectura, que lleva años realizándose, pero aprovechando el “Boom” actual de los libros de novelas, sale esta trilogía que ha enganchado tanto al target al cual va dirigido, que es para mujeres mayores de 30 años, como a las jóvenes de 15 años, que están en la actualidad en medio de esta explosión literaria que empezó con Harry Potter, paso por crepúsculo y ahora está llegando a las 50 sombras de grey, quien sabe que vendrá después.

Es muy bueno que en estos momentos exista ese “Boom” literario, muchas personas comprando libros, personas descargando libros en internet,  enviando artículos PDF vía correo electrónico a otros para la difusión de los libros, y es así como nace este fenómeno que ha logrado que gran cantidad de personas ya se hayan leído esta trilogía completa, y que sigan difundiéndola para que otras personas tengan la oportunidad de verla antes de que salga la película, mi única observación al respecto es que este libro debería traer algún tipo de advertencia, para que no fuera leído por todo público, como por ejemplo una etiqueta que diga “contiene escenas de sexo explicito” o “Podría producir embarazos no deseados” para que los padres sepan antes de comprarle el libro a sus hijas, o si no, venir acompañado con un preservativo de regalo en la contra portada del libro.

Yo me imagino que hay mamas, que se deben sentir orgullosa diciendo “mi hija se lo pasa encerrada en su cuarto leyendo” sin saber que en realidad su hija está encerrada con una botella de vino,y lo que está leyendo son relatos eróticos, así como también hay otro tipo de madres que están claras del contenido del libro y que cuando sus hijas le preguntan “mama de donde vienen los bebes?” ellas simplemente le regalaran el libro, para que no sigan creyendo en la historia de la flor y la abeja, claro este ultimo tipo de madre, no podrá echarle la culpa del comportamiento de su hija al reggaetón.

En líneas generales el libro es una especie de “crepúsculo erótico”, con la diferencia que en vez de súper fuerza e inmortalidad, al protagonista le otorgan el súper poder del dinero, en vez de ser un vampiro es un sadomasoquista y en vez de decir que paso la noche viéndola, dicen en verdad que hicieron toda la noche, así que Christian Grey, termina siendo una especie de Ricky Rincón pervertido, y su presa en este caso sería Annastacia Steele la típica “vecina de al lado” de la que cualquier hombre podría enamorarse fácilmente y a cualquier chica le seria fácil identificarse.

El libro como tal sin ser ninguna obra de arte, tiene buena narrativa, lo que lo hace fácil de leer, y no es tan porno como lo hacen ver, esto desde un punto de vista adulto el cual es el target al que va dirigido, pero al caer el libro en mano de adolecentes pueden mal interpretar muchas cosas.

El éxito de este libro pienso que radica en que le plantean a las mujeres un personaje del cual todas se siente atraídas, les hace imaginar al príncipe que siempre soñaron desde pequeñas, y además de eso este viene con castillo incluido, con todo un imperio y que recién conociendo a la protagonista y sin aun ser nada, le regala un carro y una computadora, entre otras cosas, tomando en cuenta todo eso les importa poco que a cambio le tengan que cumplir algunas fantasías.

En el libro la autora se desvive para dejar muy claro que es ella (Annastacia) la que decide someterse al Multimillonario, librando asi de culpa al endiosado Christian Grey  y logrando que las lectoras lo defiendan con la expresión, "A ella le gustó" o "ella es la que lo busca" se les olvida que un buen escritor puede lograr que piensen lo que ellos quieren, te pueden hacer sentir empatía con cualquier personaje desde asesinos (awww lo mató en defensa propia) pasando por ladrones (awww robo porque tenía hambre) pasando por vampiros (Awww ellos chupan sangre porque si no mueren) y llegando a multimillonarios (Awww lo paso mal cuando era pequeño).

Lo más increíble es que seguramente si lo conocieran en la vida real les caería mal, es prepotente, controlador, la trata como inferior y camina en la delgada línea entre romántico y acosador, pero la escritora hizo tan bien su trabajo que las fanáticas de la trilogía lo defienden sin importar motivo alguno, “awww pero él la quería”  si claro! por eso quiere que firme un contrato, que ya habían firmado como 15 esclavas mas antes que ella, el la quería… de esclava y punto! que después se haya enamorado es otra cosa.

Lo que sucede es que realmente las mujeres quedaron subconscientemente, atrapadas en “La bella y la bestia” y ellas en realidad no quieren al príncipe… ellas quieren es a la bestia!, y que sean ellas las que lo convierten en príncipe, así de sencillo, y tan sencillo que algunas quedaran en shock, porque aun no se habían dado cuenta de eso, y por eso es que lo defienden, con la promesa que para el segundo libro ellas lo harán que cambie, saben? Después de aquella sufridera, y aquel monto de lagrimas? Bueno ahí! “En el 2do libro”.

Si Venezolanizamos esto, fácilmente este libro puede tratar de un Turco que le paga las tetas a una chama y le regala un iphone 5, logrando con esto sumisión y que le cumpla uno que otro deseo o no?, entonces es donde te das cuenta que quizás este libro no sea bien interpretado por todas, y sigan buscando su bestia con la promesa de volverlo príncipe, y muchas dirán “Nosotros sabemos que es un libro, no es la vida real” lo mismo pensaba yo cuando se leían Crepúsculo, que ustedes sabían que era ficción pero aun asi hay mujeres que quedaron enamoradas enfermizamente de un vampiro o un lobo y que aun lo buscan, tanto así que leen este libro y sienten que le están “montando cachos” a Edwad Cullen con Christian Grey  y entonces? Como hacemos?

Lo cierto es que esta trilogía demuestra que el sexo también vende entre las mujeres, y que este tipo de personajes “Endiosados” es necesario para la venta de libros, porque nadie compraría un libro, donde Christian en vez de comprarle una Mac para que le envíen mensajes, le comprara un “Vergatario”, o donde en vez de agarrar un Jet privado y caerle de sorpresa en su casa, no haya pasaje en Avión y se tenga que ir en el Ferry convencional, asi que se la calan.

Sé que las fanáticas de la trilogía me odiaran, y me perseguirán con antorchas por hablar de su Dios, pero al final este no deja de ser un libro, y esta no deja de ser solo mi opinión o una óptica diferente de la que están acostumbrados a leer, la cual no deja de tener valides y fundamento, y me despido, porque voy saliendo a comprar unas corbatas para amarrar a mi Anastacia!

@Jotaguiarr